Tellen: un aliado que te ayuda, no alguien que te fiscaliza
Cómo lancé desde cero las redes de una plataforma de facturación electrónica y logré que una categoría “aburrida” se sintiera cercana.
- El reto
- Lanzar desde cero las redes de una plataforma de facturación, una categoría que la gente asocia con algo aburrido y obligatorio.
- Mi rol
- Marketing y Contenido: estrategia, guion, grabación y edición de cada video.
- El resultado
- 36,7 mil vistas en el video con más alcance, unas 38 veces el promedio del resto.
- Estrategia de contenido
- Guion
- Grabación
- CapCut
- Final Cut Pro
- Meta Ads
El punto de partida
Tellen es una plataforma de facturación electrónica para pymes en Ecuador. El proyecto nació a inicios de 2026 y yo fui parte de su lanzamiento: no tenía comunidad, nadie conocía la marca y había que construir las redes desde la primera publicación.
Durante 4 meses estuve a cargo de todo el contenido, de la idea a la publicación.
El problema real
El problema no era solo que nadie conociera a Tellen. Era la categoría: la facturación electrónica se siente aburrida, obligatoria y un poco intimidante. Casi todas las marcas del sector hablaban desde el mismo lugar, el miedo a las multas y al SRI.
Con ese tono es muy difícil que alguien quiera seguir una cuenta, y mucho menos que se convierta en usuario.
La decisión
Decidí posicionar a Tellen en el lugar opuesto:
Un aliado que te ayuda a entender tu negocio, no alguien que te fiscaliza.
Esa idea marcó el tono de todo lo demás: hablar directo, cercano y sin tecnicismos.
De la idea al video
Organicé el contenido en dos pilares:
Claridad para decidir. Contenido sobre el negocio del usuario, no solo sobre el producto. Por ejemplo, preguntas directas como “¿cuánto IVA recaudaste este mes?” y demos en pantalla con reportes reales de la plataforma.
Contabilidad que se entiende. Temas que suelen intimidar (regímenes tributarios, el SRI, cotizaciones) explicados en lenguaje simple.
Después llevé cada idea a video. Escribí los guiones, grabé la mayoría del material, muchas veces saliendo yo a cámara, y edité en CapCut y Final Cut Pro. También armé el calendario editorial para Instagram, TikTok y LinkedIn, respondí a la comunidad, escribí el copy de las campañas en Meta Ads y las secuencias de email, y creé las guías de usuario de la plataforma.
Lo que pasó
Lo más valioso fue entender por qué esos dos videos funcionaron. Los dos le hablaban directamente a quien los veía (“Si los negocios y facturar es lo tuyo…”, “Tellen es para…”) en vez de explicar el producto. Con eso ajusté los videos que vinieron después.
Lo que me llevo
En categorías que la gente siente aburridas o complejas, como finanzas, impuestos o facturación, el contenido no gana por informar más, sino por sentirse más humano.
Sirve para cualquier marca que se sienta lejana para su público. Comprar una casa, por ejemplo, también es una decisión grande y llena de trámites.